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iFood ने मितुआन और दीदी पर ब्राज़ील में व्यावसायिक जासूसी और डेटा चोरी में शामिल होने का आरोप लगाया; पुलिस की जांच चल रही है.
2026,03,16
ब्राज़ील का खाद्य वितरण बाज़ार एक अभूतपूर्व "गुप्त युद्ध" में घिरा हुआ है।
फाइनेंशियल टाइम्स के अनुसार, मीटुआन के कीता और दीदी के 99 के ब्राजील में प्रवेश के साथ, लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा उपभोक्ता बाजार भयंकर प्रतिस्पर्धा का अनुभव कर रहा है। हालाँकि, यह प्रतिस्पर्धा साधारण बाज़ार हिस्सेदारी की लड़ाई से लेकर वाणिज्यिक जासूसी और अनुचित प्रथाओं के आरोपों तक बढ़ गई है।
आईफूड पर आरोप: व्यावसायिक जासूसी और डेटा चोरी
आईफूड के सीईओ डिएगो बैरेटो ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया कि कंपनी ने अनुचित बाजार लाभ हासिल करने के लिए अपने व्यापार रहस्यों को चुराने के समन्वित प्रयासों का पता लगाया।
उन्होंने दावा किया कि ये घटनाएं उस समय शुरू हुईं जब दो चीनी प्रतिस्पर्धियों ने ब्राजील के बाजार में प्रवेश करने की अपनी योजना की घोषणा की।
बैरेटो ने कहा, "मैंने एक बहुत ही स्पष्ट संयोग देखा जिससे मुझे विश्वास हो गया कि दोनों के बीच कुछ संबंध था। मुझे लगता है कि कोई इसे खराब करने की कोशिश कर रहा था।" "मैं आपको यह नहीं बता सकता कि यह व्यक्ति कौन है, लेकिन मैं आश्वस्त हो सकता हूं कि कुछ विदेशी परामर्श कंपनियां पर्दे के पीछे मध्यस्थ के रूप में काम कर रही थीं।"
आईफूड के अनुसार, कुछ विदेशी परामर्श फर्मों ने लिंक्डइन के माध्यम से आईफूड कर्मचारियों से संपर्क करने के लिए संदिग्ध और आक्रामक रणनीति का इस्तेमाल किया, समूह के संचालन के बारे में निजी डेटा प्राप्त करने का प्रयास किया, कभी-कभी उन्हें साक्षात्कार में भाग लेने के लिए आमंत्रित करने के लिए सैकड़ों डॉलर की पेशकश भी की।
कंपनी ने कहा कि उन्होंने लगभग 500 विभिन्न जॉब पोस्टिंग तरीकों की खोज की है।
"यह सामान्य विपणन अभ्यास नहीं है। यह स्पष्ट रूप से आईफूड से संवेदनशील डेटा और जानकारी चुराने का एक प्रयास है, जैसे कि हमारी मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ। यह वाणिज्यिक जासूसी है - ब्राजील में आईफूड द्वारा विकसित बौद्धिक संपदा की चोरी," बैरेटो ने जोर दिया।
पुलिस हस्तक्षेप: तलाशी वारंट और फोरेंसिक परीक्षा
विवाद ने आपराधिक जांच शुरू कर दी है। फाइनेंशियल टाइम्स द्वारा देखे गए अदालती दस्तावेजों के अनुसार, पुलिस ने आईफूड द्वारा दायर एक शिकायत के बाद कंपनी के डेटा को चोरी करने या अनधिकृत रूप से साझा करने के संदेह में कम से कम चार पूर्व कर्मचारियों की जांच शुरू की है।
अक्टूबर में, पुलिस ने दो कर्मचारियों के आवासों पर न्यायाधीश द्वारा जारी तलाशी वारंट को क्रियान्वित किया। दोनों मामलों में, पुलिस ने इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को जब्त कर लिया, जिनकी वर्तमान में फोरेंसिक जांच चल रही है।
दस्तावेज़ों से पता चलता है कि जिन पूर्व कर्मचारियों पर छापा मारा गया उनमें से एक पर लगभग 4,900 रेस्तरां से डेटा डाउनलोड करने और इसे एक निजी ईमेल पते पर भेजने का संदेह है। एक अन्य कर्मचारी ने एक चीनी परामर्श फर्म से संपर्क किया था, जिसने उसे आईफूड के बारे में सवालों की एक सूची भेजी और एक वीडियो साक्षात्कार की व्यवस्था की।
चीनी कंपनियों का जवाब: आरोपों से इनकार, अनुपालन पर जोर
कीटा के सीईओ टोनी किउ ने आईफूड द्वारा लगाए गए आरोपों से इनकार किया। उन्होंने कहा कि कंपनी ने आईफूड की शिकायत के मुख्य पहलुओं को लागू नहीं किया।
उन्होंने कहा, "हमारे पास नैतिक और कानूनी आचरण के बहुत ऊंचे मानक हैं, इसलिए हमने उन गतिविधियों में भाग नहीं लिया है जिन पर उन्होंने आरोप लगाया है। वास्तव में, हमें आज तक किसी भी कंपनी से कोई आरोप या मुकदमा नहीं मिला है।"
इस बीच, श्री किउ ने दावा किया कि कीटा रेस्तरां को भी अवैध गतिविधियों का सामना करना पड़ा होगा। उन्होंने खुलासा किया कि पिछले अक्टूबर में सैंटोस में कीटा के खुलने के अगले दिन, कीटा कर्मचारियों का रूप धारण करके आठ से दस लोगों ने कई रेस्तरां का दौरा किया, और मालिकों से कीटा प्रणाली का प्रदर्शन करने की मांग की, कई तस्वीरें और वीडियो लिए, और यहां तक कि कुछ कीटा खाते भी बंद कर दिए।
एक रेस्तरां मालिक ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया कि 99 के एक प्रतिनिधि ने उनसे संपर्क किया और उन्हें आईफूड के साथ उनके अनुबंध का विशिष्ट विवरण प्रदान किया।
सूत्रों के मुताबिक, आईफूड ने पूर्व कर्मचारियों के खिलाफ गैर-प्रतिस्पर्धा खंड का उल्लंघन करने का आरोप लगाते हुए श्रम अदालत में मुकदमा भी दायर किया है।
99 में कहा गया है कि यह अवैध तरीकों से प्राप्त बाहरी डेटा के उपयोग से जुड़े किसी भी अनुचित आचरण को बर्दाश्त या समर्थन नहीं करता है।
"हमारे परिचालन सख्त आचार संहिता का पालन करते हैं, और नीतियों को प्रशिक्षण, निरीक्षण और जवाबदेही कार्यक्रमों के माध्यम से सभी कर्मचारियों को सूचित किया जाता है।"
कंपनी ने कहा: "99फूड ब्राजील के खाद्य वितरण बाजार को चुनौती दे रहा है और रेस्तरां, डिलीवरी ड्राइवरों, उपभोक्ताओं और पेशेवरों के लिए सच्ची पसंद बन गया है, अधिक दृश्यता और प्रासंगिकता प्राप्त कर रहा है, जो स्वाभाविक रूप से हमारी रणनीति पर ध्यान बढ़ाता है। हमें विश्वास है कि हमारी प्रथाएं सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करती हैं, जिससे हम एक नैतिक और कानूनी ढांचे के भीतर उद्योग में बदलाव जारी रखने में सक्षम हो सकते हैं।"
बाज़ार पृष्ठभूमि: ब्राज़ील वैश्विक स्तर पर जाने वाली चीनी कंपनियों के लिए एक परीक्षण स्थल बन गया है
ब्राज़ील में 200 मिलियन से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ता, बेहद उच्च डिजिटल भुगतान पहुंच और बड़ी संख्या में मोटरसाइकिल डिलीवरी ड्राइवर हैं, जो इसे चीनी प्रौद्योगिकी कंपनियों के वैश्विक विस्तार के लिए एक प्रमुख लक्ष्य बाजार बनाता है।
कीटा और 99 दोनों ने आईफूड के लंबे समय से चले आ रहे बाजार प्रभुत्व को चुनौती देते हुए पिछले साल ब्राजील में अपनी सेवाएं शुरू कीं। 99 ग्रुप और कीटा ग्रुप ने ब्राज़ीलियाई बाज़ार में प्रवेश करने के लिए 7.6 बिलियन रियास (लगभग US$1.5 बिलियन) का संयुक्त निवेश करने की प्रतिबद्धता जताई है। इस बीच, आईफूड ग्रुप ने भी मार्च में समाप्त होने वाले 12 महीनों में 17 बिलियन रियाल (लगभग 3.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर) का निवेश किया।
ब्राज़ीलियाई एसोसिएशन ऑफ़ बार्स एंड रेस्टोरेंट्स के अनुमान के अनुसार, खाद्य वितरण ऐप्स के माध्यम से पूरे किए गए ऑर्डर का कुल मूल्य 2025 तक 100 बिलियन रीसिस तक पहुंचने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष 91 बिलियन रीसिस से अधिक है।
उद्योग अवलोकन: बढ़ती प्रतिस्पर्धा और बाजार में फेरबदल
गेटुलियो वर्गास फाउंडेशन के रिटेल रिसर्च सेंटर के प्रोफेसर मौरिसियो मोर्गाडो ने कहा कि आईफूड से असंतुष्ट कुछ रेस्तरां और मोटरसाइकिल चालक इस अतिरिक्त प्रतियोगिता का स्वागत करते हैं। अनुमान है कि iFood का बाज़ार में 80% हिस्सा है, जो लगभग एकाधिकार के बराबर है।
मोर्गाडो ने कहा, "यह एक रोमांचक लड़ाई है। आईफूड को चीनी कंपनियों के साथ वास्तविक मुकाबले का सामना करना पड़ेगा।" उन्होंने कीटा और 99 फूड्स के सब्सिडी प्रमोशन को बहुत आक्रामक बताया।
हालाँकि, ब्राज़ीलियाई खाद्य वितरण दिग्गजों के प्रभुत्व को हिला देने के पिछले सभी प्रयास विफलता में समाप्त हो गए हैं। उबर ईट्स ने 99 फूड्स के शुरुआती निकास से एक साल पहले, 2022 में ब्राजील के बाजार से वापस ले लिया।
इस बार, चीनी कंपनियों के जोरदार प्रवेश और भारी निवेश के साथ, ब्राजीलियाई खाद्य वितरण बाजार में फेरबदल के एक नए दौर से गुजरना पड़ सकता है। लेकिन व्यावसायिक जासूसी और अनुचित व्यवहार के आरोपों ने निस्संदेह इस प्रतियोगिता पर ग्रहण लगा दिया है।
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