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टेमू को फिर से दंडित किया गया है!
2026,05,11
हंगेरियन कॉम्पिटिशन अथॉरिटी द्वारा जारी की गई जानकारी के अनुसार, टेमू के यूरोपीय ऑपरेटर, व्हेलको टेक्नोलॉजी लिमिटेड को कुल 1.3 बिलियन से अधिक हंगेरियन फ़ोरिंट का भुगतान करना आवश्यक है। इस राशि में दो भाग शामिल हैं: हंगेरियन उपभोक्ताओं को कम से कम 882 मिलियन फ़ोरिंट का मुआवजा भुगतान, और 437 मिलियन फ़ोरिंट का जुर्माना हंगरी के केंद्रीय बजट में भुगतान किया जाना है।
नियामक का मानना है कि टेमू ने अपने प्लेटफॉर्म पर कम कीमतों, बड़ी छूट, सीमित समय की पेशकश और कम स्टॉक चेतावनियों जैसे तरीकों का उपयोग करके उपभोक्ता निर्णयों को प्रभावित किया, लेकिन कुछ मूल्य प्रदर्शन और प्रचार बयानों में तथ्यात्मक आधार का अभाव था। उदाहरण के लिए, कुछ उत्पादों को "प्रचारात्मक" या "95% तक की छूट" का लेबल दिया गया था, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म छूट की प्रामाणिकता साबित नहीं कर सका; "केवल कुछ ही बचे हैं" और "लगभग बिक गए" जैसी चेतावनियों को भी संभावित रूप से उपभोक्ताओं पर मनोवैज्ञानिक दबाव बनाने वाला माना गया। इसके अलावा, टेमू को पर्यावरण संरक्षण और स्थिरता के संबंध में भ्रामक बयान देते हुए भी पाया गया।
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नियामक निर्णय के अनुसार, टेमू नवंबर 2023 और सितंबर 2024 के बीच अपनी वेबसाइट या ऐप पर ऑर्डर देने वाले प्रत्येक हंगेरियन उपभोक्ता को 2,000 फ़ोरिंट का नकद मुआवजा देगा। यदि अंतिम भुगतान 882 मिलियन फ़ोरिंट से कम है, तो अंतर को अतिरिक्त दंड के रूप में हंगरी के केंद्रीय बजट में भुगतान किया जाएगा। टेमू ने जांच के दौरान नियामकों के साथ सहयोग किया और उपभोक्ता संरक्षण अनुपालन कार्यक्रम स्थापित करने का वचन दिया।
यह पहली बार नहीं है कि टेमू को पदोन्नति, सूचना प्रकटीकरण, या डेटा अनुपालन से संबंधित मुद्दों के लिए दंडित किया गया है। जैसे-जैसे टेमू वैश्विक स्तर पर तेजी से विस्तार कर रहा है, इसका "कम कीमत + मजबूत विपणन" विकास मॉडल कई देशों में जांच का सामना कर रहा है।
इस साल जनवरी में, पोलिश प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय ने टेमू के यूरोपीय परिचालन पर 5.9109 मिलियन ज़्लॉटी का जुर्माना लगाया। पोलिश नियामक भी छूट के प्रदर्शन को लेकर चिंतित था। स्थानीय नियमों के अनुसार, प्रचार कीमतों को प्रदर्शित करते समय प्लेटफार्मों को छूट से 30 दिनों के भीतर किसी उत्पाद की न्यूनतम कीमत को स्पष्ट रूप से इंगित करना होगा, ताकि उपभोक्ता छूट की प्रामाणिकता निर्धारित कर सकें। नियामक का मानना है कि टेमू ने कुछ उत्पाद पृष्ठों, उत्पाद सूचियों और शॉपिंग कार्ट पर इस जानकारी को लगातार और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं किया, जिससे उपभोक्ताओं को यह विश्वास हो गया कि उन्हें अधिक छूट मिल रही है।
सितंबर 2025 में, अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग ने घोषणा की कि टेमू के संचालक व्हेलको, इन्फॉर्म उपभोक्ता अधिनियम के उल्लंघन के आरोपों को निपटाने के लिए $2 मिलियन का भुगतान करेगा। इस अधिनियम के लिए उपभोक्ताओं को उच्च मात्रा वाले तृतीय-पक्ष विक्रेताओं द्वारा संदिग्ध वस्तुओं या लेनदेन की पहचान करने, संपर्क करने और रिपोर्ट करने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करने के लिए बड़े ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। नियामकों ने टेमू की सूचना प्रकटीकरण और उपभोक्ता रिपोर्टिंग तंत्र में कमियां पाईं।
मई 2025 में, कोरिया पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन कमीशन ने टेमू पर लगभग 1.37 बिलियन से 1.39 बिलियन वॉन का जुर्माना लगाया। नियामकों ने तर्क दिया कि टेमू कोरियाई उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को विदेशों में स्थानांतरित करते समय उपभोक्ताओं को पर्याप्त रूप से सूचित करने में विफल रहा और आवश्यकतानुसार स्थानीय कोरियाई एजेंट को नामित करने में विफल रहा।
एक महीने बाद, कोरिया फेयर ट्रेड कमीशन ने अन्य छोटे प्रशासनिक दंडों के साथ, टेमू पर उसके प्रचार विज्ञापन के लिए लगभग 357 मिलियन वॉन का जुर्माना लगाया। कोरियाई नियामकों ने बताया कि टेमू ने रूलेट ड्रॉ, रिवॉर्ड पॉइंट और बेहद कम कीमत वाले सामान जैसी गतिविधियों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया, लेकिन वास्तविक पुरस्कार अक्सर जटिल शर्तों के साथ आते थे, जैसे उपयोगकर्ताओं को ऐप इंस्टॉल करने के लिए दूसरों को आमंत्रित करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार की मार्केटिंग को संभावित रूप से उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए गुमराह किया जाता है कि पुरस्कार प्राप्त करना आसान है, जिससे उनका वास्तविक निर्णय प्रभावित होता है।
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