शीन ने अपनी आपूर्ति श्रृंखला के श्रमिकों के वेतन के बारे में जानकारी का खुलासा किया और उनमें से 67% ने अपनी नौकरी से संतुष्टि व्यक्त की।

2026,04,30

शीन ने हाल ही में अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर आपूर्तिकर्ताओं, फैक्ट्री प्रबंधन और आपूर्ति श्रृंखला में श्रमिकों की बुनियादी स्थितियों को जारी किया।

इस सर्वेक्षण में 2,441 कर्मचारियों के 7,317 वेतन नमूनों का विश्लेषण किया गया।

नमूना सर्वेक्षण में, 99.8% वेतन रिकॉर्ड स्थानीय न्यूनतम वेतन आवश्यकताओं को पूरा करते थे, और 95.5% वेतन कानूनी न्यूनतम वेतन से कम से कम 40% अधिक थे।

वेतन मूल्यांकन परिणामों से पता चला कि आपूर्तिकर्ता आम तौर पर स्थानीय न्यूनतम वेतन और ओवरटाइम वेतन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

नौकरी की संतुष्टि पर समग्र सर्वेक्षण परिणामों से पता चला कि उत्तरदाताओं ने आम तौर पर कामकाजी माहौल के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखा; 86.8% उत्तरदाताओं ने काम के माहौल से संतुष्टि व्यक्त की, 65.6% ने अपनी वर्तमान नौकरियों से बहुत संतुष्टि या संतुष्टि व्यक्त की, 32.0% ने तटस्थ रवैया अपनाया और केवल 2.4% ने असंतोष व्यक्त किया। 10.9% उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि उनके पास निकट भविष्य में नौकरी बदलने की स्पष्ट या संभावित योजना है।

पूरा पाठ निम्नलिखित है.

SHEIN पारदर्शिता, जवाबदेही और जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं को बढ़ाने के लिए आपूर्तिकर्ताओं, फैक्ट्री प्रबंधन और श्रमिकों सहित आपूर्ति श्रृंखला में सभी हितधारकों के साथ सहयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम मानते हैं कि प्रभावी मानव अधिकारों के लिए उचित परिश्रम केवल सामाजिक ऑडिट पर निर्भर नहीं रह सकता है; इसलिए, हम एक अधिक व्यापक उचित परिश्रम प्रणाली बनाने के लिए काम कर रहे हैं, जो निरंतर आपूर्तिकर्ता भागीदारी, श्रमिकों की जागरूकता बढ़ाने, अपील तंत्र स्थापित करने, लक्षित क्षमता निर्माण और जोखिम-आधारित निगरानी पर आधारित है।

2025 में, हमने कई परियोजनाओं पर कैस्केल बेटर बाइंग और ग्लोबल रिस्पॉन्सिबिलिटी सर्टिफिकेशन प्रोडक्शन ऑर्गनाइजेशन (WRAP) के साथ सहयोग किया, जिसका उद्देश्य आपूर्तिकर्ताओं और कर्मचारियों की भागीदारी को बढ़ाना और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रथाओं में हमारे भविष्य के सुधारों का मार्गदर्शन करने के लिए प्रासंगिक अंतर्दृष्टि एकत्र करना है। प्रत्येक परियोजना की मुख्य उपलब्धियाँ और निष्कर्ष निम्नानुसार संक्षेपित हैं।

ए. वैश्विक उत्तरदायित्व प्रमाणन उत्पादन संगठन द्वारा वेतन मूल्यांकन और कार्यकर्ता सर्वेक्षण

आपूर्ति श्रृंखला पर्यवेक्षण को मजबूत करने के हमारे चल रहे प्रयासों के हिस्से के रूप में, SHEIN ने गुआंगज़ौ में चयनित आपूर्तिकर्ताओं का एक स्वतंत्र वेतन मूल्यांकन और कार्यकर्ता सर्वेक्षण करने के लिए वैश्विक जिम्मेदारी प्रमाणन उत्पादन संगठन (WRAP) को नियुक्त किया।

इस पहल का उद्देश्य अतिरिक्त डेटा सत्यापन और संरचित कार्यकर्ता प्रतिक्रिया के माध्यम से नियमित सामाजिक ऑडिट को पूरक बनाना है। अनुपालन समीक्षा यह आकलन करती है कि अनुपालन मानकों को पूरा किया गया है या नहीं, जबकि यह अध्ययन वेतन प्रथाओं का अधिक विस्तार से विश्लेषण करता है और मुआवजे, काम करने की स्थिति और व्यापक रोजगार अपेक्षाओं पर श्रमिकों के विचारों को शामिल करता है।

इस अध्ययन में गुआंगज़ौ में 208 चयनित SHEIN ब्रांड उत्पाद आपूर्तिकर्ता शामिल थे। मई से नवंबर 2025 तक, तीन WRAP-प्रमाणित निगरानी कंपनियों (Accordia, ALGI, और CTI) के मूल्यांकन कर्मियों ने इन आपूर्तिकर्ताओं का ऑन-साइट निरीक्षण किया। अध्ययन में दो भाग शामिल हैं:

1. वेतन आकलन

इस वेतन मूल्यांकन का उद्देश्य पिछले तीन महीनों में उनकी उपस्थिति और वेतन रिकॉर्ड के आधार पर यादृच्छिक रूप से चयनित फ्रंटलाइन कर्मचारी नमूनों के कुल वेतन और प्रति घंटा वेतन का मूल्यांकन करना है। मूल्यांकन में यह समीक्षा करना शामिल है कि क्या मजदूरी स्थानीय न्यूनतम वेतन और ओवरटाइम वेतन आवश्यकताओं का अनुपालन करती है और अंतरराष्ट्रीय अग्रणी मानकों के आधार पर सीटीआई द्वारा गणना की गई जीवित मजदूरी बेंचमार्क के साथ मजदूरी की तुलना करना शामिल है। 2,441 कर्मचारियों के कुल 7,317 वेतन नमूनों का विश्लेषण किया गया।

2. कर्मचारी सर्वेक्षण

वेतन, जीवन-यापन की जरूरतों और समग्र नौकरी की संतुष्टि पर कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए 18-प्रश्न वाली प्रश्नावली तैयार की गई थी। भाग लेने वाले आपूर्तिकर्ताओं के कर्मचारी स्वेच्छा से इस प्रश्नावली को भर सकते हैं, और कोई भी इच्छुक कर्मचारी सर्वेक्षण वेबसाइट में प्रवेश करने के लिए एक क्यूआर कोड को स्कैन कर सकता है और गुमनाम रूप से चीनी भाषा में उत्तर भर सकता है। प्रश्नावली में कर्मचारियों को जनसंख्या सांख्यिकी विश्लेषण के लिए लिंग, स्थिति और वर्षों के कार्य अनुभव जैसी जानकारी प्रदान करने की भी आवश्यकता थी। कुल 9,981 वैध प्रश्नावली प्राप्त हुईं।

सर्वेक्षण के परिणाम और उसके बाद की कार्रवाइयां

निम्नलिखित सर्वेक्षण परिणाम उन नमूना आपूर्तिकर्ताओं और सर्वेक्षण उत्तरदाताओं से संबंधित हैं जिन्होंने इस अध्ययन में भाग लिया था।

वेतन निर्धारण

चयनित श्रमिकों की 95.3% आय गुआंगज़ौ के लिए सीटीआई द्वारा गणना किए गए संदर्भ प्रति घंटा जीवनयापन वेतन बेंचमार्क तक पहुंच गई या उससे अधिक हो गई। उनमें से 61.2% श्रमिकों की आय इस बेंचमार्क से कम से कम 40% अधिक थी।

नमूना सर्वेक्षण में, 99.8% वेतन रिकॉर्ड स्थानीय कानूनी न्यूनतम वेतन आवश्यकताओं को पूरा करते थे, और 95.5% वेतन कानूनी न्यूनतम वेतन से कम से कम 40% अधिक थे।

नमूना वेतन रिकॉर्ड में, 97.5% ओवरटाइम वेतन के लिए कानूनी प्रीमियम के अनुपालन को दर्शाता है।

वेतन मूल्यांकन के परिणाम बताते हैं कि आपूर्तिकर्ता आम तौर पर स्थानीय कानूनी न्यूनतम वेतन और ओवरटाइम वेतन आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं, जो SHEIN आपूर्तिकर्ता उत्तरदायित्व मानक (एसआरएस) ऑडिट परिणामों के अनुरूप है। पहचाने गए कुछ न्यूनतम वेतन या ओवरटाइम वेतन के मुद्दों के लिए, हमने मूल कारणों को समझने के लिए संबंधित आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क किया और अनुपालन में कमियों को दूर करने के लिए उनके साथ काम किया।

लिंग या विभाग के आधार पर, वेतन में कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं था, जो दर्शाता है कि नमूना आबादी में विभिन्न श्रमिक समूहों का वेतन उपचार सुसंगत था।

कर्मचारी सर्वेक्षण

यद्यपि वेतन विश्लेषण अनुपालन और आय स्तरों का एक मात्रात्मक दृष्टिकोण प्रदान करता है, कर्मचारी सर्वेक्षण वेतन और कार्य स्थिति के अनुभवों में अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

वेतन पर्याप्तता और वृद्धि: वेतन पर्याप्तता के संबंध में कर्मचारियों की धारणा वेतन मूल्यांकन परिणामों में अधिक विवरण जोड़ती है। 60.9% उत्तरदाताओं का मानना था कि उनका वेतन जीवन-यापन के खर्चों को कवर करने के लिए पर्याप्त था, 12.4% ने अनिश्चितता का संकेत दिया, और शेष 26.7% ने कहा कि उनका वेतन अपर्याप्त था। यह कथित अंतर जीवित मजदूरी अध्ययन से संबंधित एक व्यापक घटना को प्रतिबिंबित कर सकता है, अर्थात, मजदूरी पर्याप्तता के बारे में लोगों की धारणा न केवल आय के स्तर पर बल्कि व्यक्तिगत जरूरतों और इच्छाओं पर भी निर्भर है। भविष्य की संभावनाओं के संबंध में, 63.5% उत्तरदाताओं ने संभावित आय वृद्धि में विश्वास या बहुत अधिक विश्वास व्यक्त किया। जब उनसे उन क्षेत्रों के बारे में पूछा गया जहां उन्हें उच्च आय के माध्यम से अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार की उम्मीद है, तो उत्तरदाताओं ने सबसे अधिक बार बच्चों की शिक्षा और आवास का उल्लेख किया।

कार्य समय प्राथमिकता: प्रश्नावली (वैकल्पिक) के ओपन-एंडेड फीडबैक अनुभाग में, कुल 81 उत्तरदाताओं (कुल उत्तरदाताओं का लगभग 1%) ने काम के घंटों से संबंधित फीडबैक प्रदान किया। फीडबैक परिणामों से पता चला कि उत्तरदाताओं की काम के घंटों के लिए अलग-अलग प्राथमिकताएं थीं, जो कर्मचारियों की जरूरतों में अंतर को दर्शाती हैं - 39 कर्मचारियों ने कम काम के घंटों को प्राथमिकता दी, जबकि अन्य 42 कर्मचारियों ने संकेत दिया कि वे ओवरटाइम चुनना और अधिक कार्यभार लेना पसंद करेंगे।

कुल मिलाकर नौकरी से संतुष्टि: सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि उत्तरदाताओं का आम तौर पर काम के माहौल के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण होता है; 86.8% उत्तरदाताओं ने काम के माहौल से संतुष्टि व्यक्त की, 65.6% ने अपनी वर्तमान नौकरी से बहुत अधिक या उच्च संतुष्टि व्यक्त की, 32.0% ने तटस्थ रवैया रखा, और केवल 2.4% ने असंतोष व्यक्त किया। 10.9% उत्तरदाताओं ने निकट भविष्य में नौकरी बदलने की स्पष्ट या संभावित योजना का संकेत दिया।

संचार और प्रतिक्रिया: कार्यस्थल संचार संकेतक भी आम तौर पर सकारात्मक थे - 86.9% उत्तरदाताओं ने सहमति व्यक्त की या दृढ़ता से सहमति व्यक्त की कि वे फैक्ट्री प्रबंधन को अपनी राय या सुझाव आसानी से बता सकते हैं; 86.5% उत्तरदाता सहमत थे या दृढ़ता से सहमत थे कि उन्हें समय पर प्रतिक्रिया मिलेगी। हालाँकि, 34.9% उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि वे SHEIN के मौजूदा शिकायत चैनलों के बारे में नहीं जानते थे, यह सुझाव देते हुए कि प्रचार और शिक्षा को मजबूत करना फायदेमंद हो सकता है।

कुल मिलाकर, वेतन मूल्यांकन और कर्मचारी सर्वेक्षण से संकेत मिलता है कि भाग लेने वाले आपूर्तिकर्ताओं ने वेतन-संबंधी कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने, स्थिर वेतन प्रथाओं को बनाए रखने और श्रमिकों के बारे में आम तौर पर सकारात्मक दृष्टिकोण रखने में एक ठोस आधार स्थापित किया है - अधिकांश श्रमिकों की आय जीवित मजदूरी मानक तक पहुंच गई है या उससे अधिक है। इस बीच, शोध के नतीजे यह भी संकेत देते हैं कि श्रमिकों की व्यापक जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने के लिए वेतन वृद्धि, लाभ और दैनिक कामकाजी परिस्थितियों जैसे पहलुओं का आकलन करने के लिए हमारे पास अभी भी जगह है।

इस शोध के बाद, SHEIN ने कुछ आपूर्तिकर्ता कारखानों में स्वतंत्र रूप से संचालित कर्मचारी देखभाल हॉटलाइन के छोटे पैमाने पर लॉन्च के लिए WRAP और एथिकल सप्लाई चेन प्रोजेक्ट (ESCP) के साथ भी सहयोग किया। ईएससीपी एक वैश्विक गैर-लाभकारी संगठन है जो संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला में नैतिक प्रथाओं को बढ़ावा देने के लिए समर्पित है। मार्च 2026 में अपनी शुरुआत के बाद से, इस हॉटलाइन ने कर्मचारियों को कानूनी, मनोवैज्ञानिक और मानव संसाधन सहायता प्रदान की है, जिससे उन्हें कार्यस्थल और घर पर व्यावहारिक चुनौतियों से निपटने में मदद मिली है, और पेशेवर और कुशल सहायता प्रदान की गई है।

भविष्य को देखते हुए, SHEIN वेतन, काम के घंटे और काम करने की स्थिति पर शोध में आपूर्तिकर्ता श्रमिकों की प्रतिक्रिया और राय को अधिक व्यापक रूप से एकीकृत करने का प्रयास करेगी, साथ ही आपूर्ति श्रृंखला की समग्र स्थिति को समझने और सुधारने के प्रयासों को भी बढ़ाएगी।

इस शोध के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कृपया WRAP वेबसाइट पर जाएँ।

बी. बेहतर खरीदारी भागीदारी सूचकांक (बीबीपीआई)

वेतन प्रणाली और श्रमिकों के दृष्टिकोण का आकलन करने के अलावा, SHEIN आपूर्तिकर्ताओं के विचारों को बेहतर ढंग से समझने का भी प्रयास करता है कि हम उनके लिए बेहतर क्रय भागीदार कैसे बन सकते हैं।

एक सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ता के रूप में, हमने कैस्केल बेटर बाइंग द्वारा लॉन्च किए गए पांचवें वार्षिक "बेटर बाइंग पार्टनरशिप इंडेक्स" (बीबीपीआई) रेटिंग चक्र में भाग लिया। SHEIN के 72 आपूर्तिकर्ताओं ने इस 12-प्रश्न वाले BBPI सर्वेक्षण में भाग लिया, जिसके लिए उन्हें पांच प्रमुख संकेतकों के आधार पर SHEIN की क्रय प्रथाओं का मूल्यांकन करना था: समय, पारदर्शिता, स्थिरता, वित्तीय निष्पक्षता और साझा जिम्मेदारी।

सर्वेक्षण के परिणाम और उसके बाद की कार्रवाइयां

-100 से +100 के पैमाने पर, SHEIN ने +64 स्कोर किया, जबकि सॉफ्ट गुड्स के लिए बेंचमार्क स्कोर +61 था। कुल मिलाकर, 90.3% आपूर्तिकर्ता उत्तरदाताओं ने SHEIN को अपना पसंदीदा भागीदार मानते हुए सकारात्मक मूल्यांकन दिया।

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